400電話
打造企業(yè)云呼叫中心
結(jié)合云呼叫中心、在線客服、免費(fèi)電話，打造一體化呼叫中心，抓住每一個意向用戶。
提升企業(yè)形象
使用智能免費(fèi)400電話彰現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)，與大公司站在同列，快速提升企業(yè)品牌與形象。
增加企業(yè)信任度
使用智能免費(fèi)400電話可以給客戶帶去用戶至上，注重客戶服務(wù)的感覺，增加客戶對企業(yè)的信任。
提高廣告效果
使用智能免費(fèi)400電話讓企業(yè)的潛在客戶更加愿意撥打企業(yè)電話，進(jìn)一步增加了客戶交流溝通時間。
提升客戶滿意度
使用智能免費(fèi)400電話可以讓企業(yè)電話永不占線，讓用戶時刻聯(lián)系到企業(yè)，更加滿意企業(yè)的服務(wù)。
避免流失客戶資源
智能免費(fèi)400電話是全國統(tǒng)一號碼，不會因?yàn)楣景徇w或員工離職而變更號碼，降低了企業(yè)損失。
資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
智能免費(fèi)400電話價(jià)格與月最低消費(fèi)掛鉤，分100元、200元、500元、1000元、2000元等不同的價(jià)格套餐。
| 套餐 |
費(fèi)用（元） |
最低月消費(fèi) |
資費(fèi)優(yōu)惠 |
| 智能免費(fèi)400普通靚號 |
1200（全部為話費(fèi)） |
100元/月 |
0.3元/分鐘 |
| 智能免費(fèi)400一級靚號 |
2400（全部為話費(fèi)） |
200元/月 |
0.3元/分鐘 |
| 智能免費(fèi)400特級靚號 |
6000（全部為話費(fèi)） |
500元/月 |
0.3元/分鐘 |
| 智能免費(fèi)400超級靚號 |
12000（全部為話費(fèi)） |
1000元/月 |
0.3元/分鐘 |
| 云呼叫中心優(yōu)惠套餐增值型：2588元/年 |
| 包含模塊 |
坐席數(shù) |
價(jià)值 |
最低月消費(fèi) |
有效期 |
| VIP版 |
1 |
1200元 |
無 |
1年 |
| 免費(fèi)回呼 |
無 |
600元 |
無 |
1年 |
| 400熱線 |
無 |
1200元 |
100元 |
1年 |
| 云呼叫中心優(yōu)惠套餐超值型：3688元/年 |
| 包含模塊 |
坐席數(shù) |
價(jià)值 |
最低月消費(fèi) |
有效期 |
| VIP版 |
3 |
3200元 |
無 |
1年 |
| 免費(fèi)回呼 |
無 |
600元 |
無 |
1年 |
| 400熱線 |
無 |
1200元 |
100元 |
1年 |
智能免費(fèi)400電話的優(yōu)勢
|
智能免費(fèi)400電話 |
其它400電話 |
| 資費(fèi) |
由主叫方和被叫方按照一定的比例分?jǐn)傊Ц?/td>
|
智能免費(fèi)400熱線一律0.3元/分鐘市場最低
價(jià)格 |
傳統(tǒng)線路400電話一般為0.4元/分鐘～～0.6元/分鐘 |
| 開通費(fèi) |
智能免費(fèi)400電話無任何開通費(fèi) |
傳統(tǒng)線路400提供商一次性收取80元開通費(fèi) |
| 月租費(fèi) |
智能免費(fèi)400電話無須月租費(fèi) |
傳統(tǒng)線路400提供商收取的月租費(fèi)為80元/號/月 |
| 綁定電話限制 |
可一次性綁定10部直線電話，座機(jī)或手機(jī)均
可。每次更換綁定電話客戶通過后臺自己更
改即可，無須向電信部門重新提交變更單。 |
傳統(tǒng)只能綁定3部座機(jī)，不能與手機(jī)綁定。每次更換綁定
電話必須向電信部門重新提交變更單。 |
| 功能費(fèi) |
智能免費(fèi)400電話無任何功能費(fèi) |
遇忙自動轉(zhuǎn)移。自動循環(huán)分配……每增加一項(xiàng)功能須增
收功能50元-100元/功能/月 |
| 話費(fèi)查詢 |
智能免費(fèi)400電話可任意時間查詢自己的話費(fèi)
清單 |
其它400提供商只能為客戶月底打話單。計(jì)費(fèi)不透明! |
| 呼叫客戶管理 |
智能免費(fèi)400電話可將呼叫過企業(yè)的客戶電
話實(shí)時保存并備份導(dǎo)出，作為銷售線索隨時
回訪或進(jìn)行短信群發(fā)等營銷活動。 |
因沒有后臺，其它400提供商無法進(jìn)行呼叫客戶的管理和
查詢。 |
| 分區(qū)功能 |
無分區(qū)功能，全國統(tǒng)一呼叫
如果智能免費(fèi)
400用戶想選擇分區(qū)功能，則該用戶選定的
智能免費(fèi)400號只能走傳統(tǒng)線路，走傳統(tǒng)線
路的用戶以上提到的各種后臺功能將不能
使用。 |
1.可根據(jù)客戶業(yè)務(wù)大區(qū)劃分呼叫區(qū)域。
2.每個大區(qū)只能綁定三部座機(jī)。
3.每增加一個大區(qū)需一次性交納200元的功能費(fèi)。
4.市話、長話以呼入?yún)^(qū)號和綁定電話區(qū)號是否匹配區(qū)分
如某企業(yè)華北大區(qū)有：北京、天津、河北、內(nèi)蒙、山西
五個省，但該大區(qū)綁定電話只能綁定北京 (010)、天津
(022)、內(nèi)蒙呼和浩特市(0471)三部電話。那么0471呼入
的號會自動接到0471這部電話上，算市話。同理，010、
022呼 入的電話會自動接到010和022的電話上。但河北
山西兩個未綁定電話的省份呼入的號，會隨機(jī)分配到其
它三部綁定電話上，以長話計(jì)費(fèi)。 |
| 服務(wù) |
智能免費(fèi)400電話開通只需3-7個工作日，電
話隨時綁定、隨時查詢消費(fèi)記錄。專職的客
服團(tuán)隊(duì)服務(wù)響應(yīng)效率高。 |
其它400提供商申請開通、申請綁定電話都須20個工作日
話費(fèi)查詢、服務(wù)響應(yīng)效率較低。 |
特色功能
一、400呼入號碼
所有用戶將獲得一個獨(dú)立的400呼入號碼；
擁有400呼入號碼的企業(yè)將獲得此號碼的唯一使用權(quán)；
二、IVR語音導(dǎo)航
用戶通過IVR語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)；
用戶通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)企業(yè)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢；
語音導(dǎo)航在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。
三、未接來電提醒（單獨(dú)收費(fèi)）
用戶可設(shè)置一個手機(jī)號碼作為接收短信的號碼；
系統(tǒng)將會實(shí)時將未接來電的號碼和時間通過短信的方式告訴企業(yè)，確保企業(yè)在外依然能夠聯(lián)系和了解客戶信息。
四、全程通話錄音
系統(tǒng)可以自動對每一個呼入電話進(jìn)行全程錄音，用戶可以隨時通過登陸后臺、下載和收聽接線人員與客戶通話的錄音內(nèi)容；
錄音與接聽的電話號碼一一對應(yīng)，音質(zhì)清晰，可以隨時收聽；
錄音免費(fèi)保存時間為三個月，長期保存企業(yè)可以自行下載后保存在自己的電腦中。
五、自助管理平臺
400銷售熱線擁有功能強(qiáng)大操作簡單的系統(tǒng)自助管理平臺，用戶可憑400號碼和相關(guān)密碼登陸自助管理后臺對系統(tǒng)進(jìn)行管理和操作；
登陸后請及時修改初始密碼，初始密碼為隨機(jī)生成的6位數(shù)字，用戶可自行修改。
六、來電轉(zhuǎn)接記憶
用戶可通過管理后臺設(shè)定是否開通來電轉(zhuǎn)接記憶；
開設(shè)來電轉(zhuǎn)接記憶功能后企業(yè)客戶來電會優(yōu)先呼叫最近應(yīng)答的企業(yè)接線員。
七、話費(fèi)實(shí)時查詢
用戶可通過管理后臺實(shí)時查詢自己的消費(fèi)記錄；
所有消費(fèi)記錄采用列表方式顯示，確保企業(yè)客戶明白消費(fèi)，放心使用。
八、未接來電查詢
用戶可通過管理后臺查詢到未接到的呼叫記錄明細(xì)；
用戶可根據(jù)時間段查找一段時間內(nèi)的未接來電記錄明細(xì)，確保不流失任何一個潛在客戶。
九、通話記錄查詢
可以允許用戶查詢?nèi)齻�月內(nèi)的所有通話記錄,記錄項(xiàng)目包括：呼入號碼區(qū)號、呼入號碼地區(qū)、呼入號碼、接聽號碼、起始時間、接聽狀況(接聽、未接聽)、通話時長、通話費(fèi)用、錄音；
下載：用戶可以下載通話記錄、留言記錄，并保存為Excel格式。
十、自助捆綁電話
用戶可以自行通過登陸后臺綁定接聽的號碼，綁定號碼可以設(shè)定為30個，30個以上如有需求可以聯(lián)系TQ公司客服；
綁定的號碼可以隨時自助更改，即時生效，用戶可以上班時用辦公電話接聽來電，下班后用手機(jī)或小靈通來接聽；
綁定的號碼允許為普通市話號碼、手機(jī)和小靈通號碼。
十一、來電城市分析
系統(tǒng)提供詳細(xì)的來電城市分析功能；
系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)來電和去電號碼查詢到所有電話的呼叫省份和城市，并提供詳細(xì)的查詢結(jié)果報(bào)表。而且能按照查詢結(jié)果匯總總時長和總話費(fèi)和支持查詢數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出進(jìn)行二次分析。
十二、設(shè)定呼叫策略
針對有用戶綁定多個接聽電話的情況，可以自行設(shè)定接聽規(guī)則；
默認(rèn)方式：隨機(jī)分配，平均轉(zhuǎn)移給所有綁定的號碼；
順序方式：按照綁定號碼的排序，總是優(yōu)先分配給排在前面的號碼，當(dāng)且僅當(dāng)排在前面的號碼不能接通（占線、無人接聽、無法接通）的情況下才轉(zhuǎn)到下一個號碼；設(shè)置隊(duì)列。
十三、系統(tǒng)具備設(shè)置隊(duì)列功能
企業(yè)開戶時將自動開通一個隊(duì)列；
用戶可以自己添加到隊(duì)列或從隊(duì)列里面刪除成員；
用戶可以批量刪除隊(duì)列。
十四、語音留言
在企業(yè)接線員下班或全部占線、無應(yīng)答、無法接通的情況下，可以自動進(jìn)入留言程序；
企業(yè)用戶可以隨時登陸后臺查看留言情況；
舉例："目前接線員暫時不能接聽您的電話，請?jiān)?'滴'聲后留言，感謝您的來電"。
