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　　 由于計算機普及程度的不夠及計算機應用水平的不足，現實中發現用戶都存在一個普遍的問題就是，缺乏全面的IT技術專業知識。出于有效控制成本的角度，僅僅雇傭一名或幾名IT人員并不能解決問題。即使是小公司，都需要一批專業技術人員，掌握廣泛的IT技術。如果要求一兩個人或少數幾個人掌握足夠的技術幾乎是不可能的，IT技術人員需要能做到如下所有的事情：
1． 操作系統的維護，如Microsoft windows NT/2000/XP、UNIX/Linux、Novell等操作系統。
2． 網絡和電子郵件服務的維護。
3． 計算機服務器、工作站、UPS、打印機、交換機、路由器和專線等硬件設備的維護。
4． 計算機軟件平臺、應用環境、應用軟件等軟件系統的維護。
5． 計算機網絡安全的維護及計算機病毒的防范。
6． 維護遠程訪問服務。
7． 管理辦公自動化軟件和應用軟件、科學合理地管理軟件資產。
8． 新的IT產品（硬件、軟件）不斷出現，IT人員要經常接受培訓。
管理層并不一定有能力或能意識到需要有效地對IT人員進行管理，導致您的公司經常發生以下情況：
1． IT管理的成本費用高（薪金、福利、辦公場地、獎金、培訓、日常運營費用等）。
2． 內部員工總是抱怨IT管理人員的硬件設備的故障修理速度慢及軟件和網絡系統故障排除不及時。
3． 公司內部局域網內經常遭受計算機病毒的侵犯和干擾。
4． 公司的IT職員的服務態度差。
5． IT部門的工作量超負荷。
6． 想更換設備但是因為管理信息雜亂無法綜合分析判斷。
7． 硬件配件壞了需要維修怎么辦？
8． 對于新的IT產品（硬件、軟件）的使用不能及時掌握。
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　　 現代企業運作的一條金科玉律——“利潤最大化，成本最小化”。 為達到這一目標，管理學大師彼得?德魯克認為“任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供向高級發展機會的活動與業務也應該采取外包形式。”
　　 在日益激烈的競爭中，各公司都有其核心技術、產品和市場定位，其發展取決于核心業務的成敗。將非核心領域但又很重要的業務或管理，外包給擅長于該項工作的專業公司去做，將自身解放出來以更專注于核心業務的發展，堪稱是行之有效的應對良策。國外包研究顯示：外包協議使企業平均節省９％的成本，而能力與質量則上升了１５％。目前在世界許多國家和地區，外包服務得到了極大的肯定和廣泛的應用。
　　 我們公司在外包服務方面有著與眾多客戶長期的良好的合作關系，可根據客戶需要提供從IT系統規劃、系統實施到運作管理，包括桌面環境管理服務、IT基礎環境管理服務、電子商務服務等各方面全方位的外包服務。包括網絡管理服務，意外事件管理、性能管理，以及變化和配置管理，從而改善IT服務水平，使其客戶能擺脫繁瑣重復的IT維護和管理工作，將更多的知識和技術用于核心業務，提高企業全面競爭力。

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